Política de envío
- El tiempo de entrega está entre 4 y 8 días hábiles según la ciudad donde quieras recibir tu pedido.
- El costo de envío es gratis a cualquier destino de Colombia
Si tu compra se realizó con pago contra entrega, nuestra empresa estará notificando constantemente el estado de esta a tu número de contacto y para las demás compras podrás comunicarte a nuestras líneas de atención:
Medellín y resto del país: +57(4) 4449635 Ext 108, +57 3041171590(en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm).
Email: info@xceso.com
A fin de consultar el número de guía de la empresa transportadora asignada para que le hagas seguimiento a tu entrega.
¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega o cometí un error en ésta al realizar la compra?
Debes comunicarte a través de nuestra línea de Servicio al cliente de XCESO: Medellín y resto del país: +57(4) 4449635 Ext 108, +57 3041171590(en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm).
Email: info@xceso.com
Nuestro equipo estará atento y te ayudará a resolver el inconveniente
- Si no estás para recibir tu pedido, la transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra.
- Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil.
- La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido éste será devuelto a nuestras bodegas.
Si no recibes el producto que ordenaste, comunícate con nuestra línea de Servicio al cliente de XCESO.
Medellín y resto del país: +57(4) 4449635 Ext 108, +57 3041171590(en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm).
Email: info@xceso.com
Nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene ningún costo adicional.
Actualmente www.xceso.com sólo realiza entregas en el territorio colombiano, sin embargo, si estás en el exterior puedes comprar con tu tarjeta de crédito internacional y enviar tu pedido en una dirección en Colombia.
Puedes comunicarte a través de nuestra línea de Servicio al cliente de Xceso
Medellín y resto del país: +57(4) 4449635 Ext 108, +57 3041171590(en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm).
Email: info@xceso.com
